Liste des formations

OBJECTIFS

• Incarner les différents styles de management au quotidien face à ses collaborateurs
• Être capable de recruter efficacement un collaborateur
• Adapter sa communication pour comprendre les collaborateurs et faire passer des messages.
• Savoir motiver un collaborateur et le fidéliser dans l’entreprise.
• Savoir conduire tout type d’entretien (d’information, entretien annuel, professionnel, recadrage, négociation, …).
• Savoir recadrer un collaborateur, apaiser les tensions et gérer les situations conflictuelles.

DÉROULEMENT

Le rôle du manager

• « qu’est-ce que le management, qu’est-ce qu’un manager ? »
• « Les 12 rôles du manager »

Les styles de management

• Autodiagnostic
• Adaptation des styles en fonction des situations rencontrées

Communication et posture face aux collaborateurs

• Entretiens
• Techniques
• Simulation d’un entretien professionnel

Méthodes pour devenir manager /coach

• Outils : techniques de motivation, feed-back, ambiance de travail...
• Posture de manager/coach
• Jeu de rôle : entretien de motivation ou de recadrage positif

Construire son plan d’actions opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après l’expéri-mentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Expérimentations (dont Training)
• Exercices de groupe
• Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

Illustration par katemangostar / Freepik

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OBJECTIFS

• Être capable de communiquer ses objectifs pour le stage avec clarté et engagement
• Savoir parler clairement de son métier, de ses activités profes-sionnelles
• Savoir préparer son argumentation et ses interventions
• Être capable mener un débat contradictoire en étant le plus à l’aise possible
• Travailler sa spontanéité et sa créativité à l’oral
• Être capable de convaincre du bien fondé de sa position et de ses arguments

DÉROULEMENT

Autodiagnostic sur vos situations personnelles

Les bases de la communication qu’il faut absolument maitriser !

• Ecoute active
• Outils de questionnement
• Reformulation

Comment développer des compétences de débateur

• Préparer (argumentaire, canevas)
• Se préparer (posture, mental, …)
• La posture de communicant
• Le traitement des objections

La méta communication, la prise de recul

La communication positive

• Présentation
• L’expression « réussie »
• La méthode « Gordon »

Qu’est-ce que la répartie ?

• Définition
• Développement de sa pratique

Le travail sur l’argumentaire et la force de conviction

• Face à une controverse
• Expérimentation

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expéri-mentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Expérimentations (dont Training
• Exercices de groupe
• Test, autodiagnostic
• Exposé, PowerPoint , Vidéos

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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OBJECTIFS

• Être capable de communiquer ses objectifs pour le stage avec clarté et engagement
• Savoir cerner les traits de caractères, comportements, fonc-tionnement de notre entourage professionnel tels que les colla-borateurs, clients, fournisseurs, …
• Savoir quel style adopter face à tel profil de personne

DÉROULEMENT

Qu’est-ce que la personnalité ?

• Pourquoi savoir décoder les personnalités ?
• Définition de la personnalité
• Les tests de personnalité
• Autoportrait : décrire ma personnalité

Comment définir une personne

• Les valeurs
• Les croyances
• Les traits de caractères et comportements
• Expérimentation : L’atelier des valeur et le portrait-robot

Les préférences cérébrales

• Autodiagnostic et analyse du résultat
• Les 4 couleurs

La carte « mode d’emploi » des personnes

• Exercice : construction de la carte
• Analyse/débriefing

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expéri-mentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Tests (préférences cérébrales), auto-diagnostic
• Décodage de photographies et portraits (morphopsychologie)
• Expérimentations (dont Training)
• Exercices de groupe
• Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

En construction

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OBJECTIFS

• Être capable d’analyser son fonctionnement au travail avec un oeil critique
• Savoir se fixer des objectifs réalistes et réalisables
• Être capable d’identifier ce qui est important et ce qui est urgent
• Être capable d’appliquer les lois de gestion du temps

DÉROULEMENT

Diagnostic

• Analyse de l’organisation
• Diagramme SWOT (atouts,contraintes, points forts, marges de pro-grès)
• Regard croisés (échanges entre stagiaires)
• Pistes de progrès, objectifs SMART 

Regard sur la gestion du temps

• Analyse Important et urgent (matrice Eisenhower)
• Présentation des lois de gestion du temps
• Autocritique et pistes d’amélioration
• Échanges 

Méthode pour optimiser organisation et temps

• Méthode du « Hierarchiseur » (présentation) 
• Application

Outils et méthodes pour optimiser son organisation

• Actions sur l’important (anticipation, organisation,)
• Action sur l’urgent (crise, archivage, …)

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expéri-mentation

• Cahier de stage ou fiches techniques
• Expérimentations (dont Training)
• Exercices de groupe
• Diagnostic, Hiérarchiseur (outil d’ana-lyse et de gestion du temps)
• Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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OBJECTIFS

• Comprendre comment fonctionnent les émotions
• Développer son intelligence émotionnelle
• Découvrir le principe du lâcher prise
• Identifier ses sources de résistances
• Savoir se remette en question
• Expérimenter le lâcher prise

DÉROULEMENT

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

• Test : quotient émotionnel (Q.E.)
• Présentation de l’intelligence émotionnelle !
• Outils pour développer son intelligence émotionne (6 carac-téristiques)

La maîtrise de soi

• Fonctionnement des émotions
• Processus émotionnel
• Pratique d’outils de maîtrise de soi : exercice, analyse et enseignements

Dysfonctionnements : les pièges émotionnels

• Les doubles contraintes
• La collection de timbres
• Les principales techniques pour éviter les pièges émotionnels

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expérimentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Echanges entre stagiaires
• Expérimentations (dont Training)
• Exercices de groupe
• Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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OBJECTIFS

• Identifier ses sources de stress professionnel
• Savoir comment le stress fonctionne, qu’il soit mental, phy-sique ou émotionnel
• Disposer d’outils pour atténuer les effets négatifs de la charge mentale
• Être capable de mettre en oeuvre des méthodes alternatives au stress pendant son temps de travail
• Savoir utiliser les méthodes et outils présentés

DÉROULEMENT

Qu’est-ce que la charge mentale ?

• Carte mentale autour du terme charge mentale
• Définition, contexte de la surcharge mentale, impacts

Identifier sa charge mentale

• Autodiagnostic (test)
• Analyse du résultat

Qu’est-ce que le stress ?

• Son blason de stress
• Définition et composantes du stress
• Bon et mauvais stress

Comprendre les mécanismes du stress

• Vidéo : comment fonctionne le stress ?
• La pyramide du stress

Faire de son stress un allié

• Outils pour diminuer stress et charges mentale au travail
• Techniques de relaxation, gestion psychologique du stress

Actions sur les 3 batteries

• Quid des 3 batteries
• Comment recharger ses batteries dans son quotidien ?
• Analyses et enseignements

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expérimentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Test, autodiagnostic
• Expérimentations (dont Training)
• Exercices de groupe
• Exposé, PowerPoint, Vidéos

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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OBJECTIFS

• Prendre conscience de l’importance d’une communication adaptée vis-à-vis des collaborateurs
• Être capable de préparer, conduire et réussir tout type d’en-tretien
• Découvrir des outils pour négocier lors des entretiens
• Être capable de gérer les désaccords et savoir les utiliser avec créativité
• Adopter une posture adaptée aux situations de face à face les plus délicates

DÉROULEMENT

Les enjeux d’une communication inadaptée ou défaillante

• Echanges
• Fixation des enjeux (cahier)

Les outils fondamentaux de la communication

• Quiz (test pour faire le point avec chaque stagiaire)
• Ecoute active : posture et méthode
• Outils de questionnement, reformulation, …

Mener efficacement un entretien

• Les Types d’entretiens
• Le déroulement d’un entretien
• La conduite d’entretien (posture d’écoutant)
• Expérimentation : exercices, analyses et enseignements

Une négociation réussie

• Qu'est-ce que négocier ?
• Quand faut-il négocier ?
• Comment négocier ?
• Techniques de négociation

Situations délicates

• Piste verte et piste rouge : la bonne route vers le compromis
• Boite à outils : bases écoute, jeux psychologiques, C.N.V
• Méthodes pour un meilleur relationnel au travail

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expéri-mentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Méthodes d’écoute active et de négociation (iceberg, VMN)
• Outils de la gestion de conflits (C.N.V., émotions primaires,)
• Expérimentations, Exercices de groupe
• Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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OBJECTIFS

• Être capable d’analyser le comportement des consommateurs
• Être capable d’adapter sa posture dans différentes situations de vente
• Savoir satisfaire un client sans renier ses valeurs et ses fondamentaux

DÉROULEMENT

Vente, prestation de services ?

• Exposé, film
• Débats et enseignements

Qu’est-ce qu’un client ?

• La carte des typologies de clients
• Exposé, présentation
• Portraits robots des principaux clients
• Comment se positionner face à eux ?

Techniques d’écoute client

• Est-ce vrai que « le client est roi ? »
• Les radars : utilisation optimum des 5 sens
• Exposé présentation des outils, (son cas, …)
• Expérimentation

Satisfaction et fidélisation du client

• Les techniques de vente pour satisfaire la clientèle
• Utilisation du « son cas ou son case »
• Les outils pour fidéliser son client

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Analyse et débriefing après expérimentation
• Cahier de stage ou fiches techniques
• Test, autodiagnostic
• Expérimentations (dont Training
• Exercices de groupe
• Techniques de vente en lien avec l’écoute client et la satisfaction des besoins du client
• Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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