Liste des formations

RESSOURCES HUMAINES

Je prends une posture de manager coach

OBJECTIFS

  • Incarner les différents styles de management au quotidien face à ses collaborateurs
  • Être capable de recruter efficacement un collaborateur
  • Adapter sa communication pour comprendre les collaborateurs et faire passer des messages.
  • Savoir motiver un collaborateur et le fidéliser dans l’entreprise.
  • Savoir conduire tout type d’entretien (d’information, entretien annuel, professionnel, recadrage, négociation, …).
  • Savoir recadrer un collaborateur, apaiser les tensions et gérer les situations conflictuelles.

DÉROULEMENT

Le rôle du manager

  • « qu’est-ce que le management, qu’est-ce qu’un manager ? »
  • « Les 12 rôles du manager »

Les styles de management

  • Autodiagnostic
  • Adaptation des styles en fonction des situations rencontrées

Communication et posture face aux collaborateurs

  • Entretiens
  • Techniques
  • Simulation d’un entretien professionnel

Méthodes pour devenir manager /coach

  • Outils : techniques de motivation, feed-back, ambiance de travail...
  • Posture de manager/coach
  • Jeu de rôle : entretien de motivation ou de recadrage positif

Construire son plan d’actions opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après l’expéri-mentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Expérimentations (dont Training)
  • Exercices de groupe
  • Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

Illustration par katemangostar / Freepik

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Convaincre avec répartie

OBJECTIFS

  • Être capable de communiquer ses objectifs pour le stage avec clarté et engagement
  • Savoir parler clairement de son métier, de ses activités profes-sionnelles
  • Savoir préparer son argumentation et ses interventions
  • Être capable mener un débat contradictoire en étant le plus à l’aise possible
  • Travailler sa spontanéité et sa créativité à l’oral
  • Être capable de convaincre du bien fondé de sa position et de ses arguments

DÉROULEMENT

Autodiagnostic sur vos situations personnelles

Les bases de la communication qu’il faut absolument maitriser !

  • Ecoute active
  • Outils de questionnement
  • Reformulation

Comment développer des compétences de débateur

  • Préparer (argumentaire, canevas)
  • Se préparer (posture, mental, …)
  • La posture de communicant
  • Le traitement des objections

La méta communication, la prise de recul

La communication positive

  • Présentation
  • L’expression « réussie »
  • La méthode « Gordon »

Qu’est-ce que la répartie ?

  • Définition
  • Développement de sa pratique

Le travail sur l’argumentaire et la force de conviction

  • Face à une controverse
  • Expérimentation

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expéri-mentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Expérimentations (dont Training
  • Exercices de groupe
  • Test, autodiagnostic
  • Exposé, PowerPoint , Vidéos

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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Je m’adapte à tous les types de personnalités

OBJECTIFS

  • Être capable de communiquer ses objectifs pour le stage avec clarté et engagement
  • Savoir cerner les traits de caractères, comportements, fonc-tionnement de notre entourage professionnel tels que les colla-borateurs, clients, fournisseurs, …
  • Savoir quel style adopter face à tel profil de personne

DÉROULEMENT

Qu’est-ce que la personnalité ?

  • Pourquoi savoir décoder les personnalités ?
  • Définition de la personnalité
  • Les tests de personnalité
  • Autoportrait : décrire ma personnalité

Comment définir une personne

  • Les valeurs
  • Les croyances
  • Les traits de caractères et comportements
  • Expérimentation : L’atelier des valeur et le portrait-robot

Les préférences cérébrales

  • Autodiagnostic et analyse du résultat
  • Les 4 couleurs

La carte « mode d’emploi » des personnes

  • Exercice : construction de la carte
  • Analyse/débriefing

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expéri-mentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Tests (préférences cérébrales), auto-diagnostic
  • Décodage de photographies et portraits (morphopsychologie)
  • Expérimentations (dont Training)
  • Exercices de groupe
  • Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

En construction

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Gagner en efficacité

OBJECTIFS

  • Être capable d’analyser son fonctionnement au travail avec un oeil critique
  • Savoir se fixer des objectifs réalistes et réalisables
  • Être capable d’identifier ce qui est important et ce qui est urgent
  • Être capable d’appliquer les lois de gestion du temps

DÉROULEMENT

Diagnostic

  • Analyse de l’organisation
  • Diagramme SWOT (atouts,contraintes, points forts, marges de pro-grès)
  • Regard croisés (échanges entre stagiaires)
  • Pistes de progrès, objectifs SMART 

Regard sur la gestion du temps

  • Analyse Important et urgent (matrice Eisenhower)
  • Présentation des lois de gestion du temps
  • Autocritique et pistes d’amélioration
  • Échanges 

Méthode pour optimiser organisation et temps

  • Méthode du « Hierarchiseur » (présentation) 
  • Application

Outils et méthodes pour optimiser son organisation

  • Actions sur l’important (anticipation, organisation,)
  • Action sur l’urgent (crise, archivage, …)

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expéri-mentation

  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Expérimentations (dont Training)
  • Exercices de groupe
  • Diagnostic, Hiérarchiseur (outil d’ana-lyse et de gestion du temps)
  • Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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Maître de soi et de ses émotions

OBJECTIFS

  • Comprendre comment fonctionnent les émotions
  • Développer son intelligence émotionnelle
  • Découvrir le principe du lâcher prise
  • Identifier ses sources de résistances
  • Savoir se remette en question
  • Expérimenter le lâcher prise

DÉROULEMENT

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

  • Test : quotient émotionnel (Q.E.)
  • Présentation de l’intelligence émotionnelle !
  • Outils pour développer son intelligence émotionne (6 carac-téristiques)

La maîtrise de soi

  • Fonctionnement des émotions
  • Processus émotionnel
  • Pratique d’outils de maîtrise de soi : exercice, analyse et enseignements

Dysfonctionnements : les pièges émotionnels

  • Les doubles contraintes
  • La collection de timbres
  • Les principales techniques pour éviter les pièges émotionnels

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expérimentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Echanges entre stagiaires
  • Expérimentations (dont Training)
  • Exercices de groupe
  • Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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Je fais face à ma charge mentale

OBJECTIFS

  • Identifier ses sources de stress professionnel
  • Savoir comment le stress fonctionne, qu’il soit mental, phy-sique ou émotionnel
  • Disposer d’outils pour atténuer les effets négatifs de la charge mentale
  • Être capable de mettre en oeuvre des méthodes alternatives au stress pendant son temps de travail
  • Savoir utiliser les méthodes et outils présentés

DÉROULEMENT

Qu’est-ce que la charge mentale ?

  • Carte mentale autour du terme charge mentale
  • Définition, contexte de la surcharge mentale, impacts

Identifier sa charge mentale

  • Autodiagnostic (test)
  • Analyse du résultat

Qu’est-ce que le stress ?

  • Son blason de stress
  • Définition et composantes du stress
  • Bon et mauvais stress

Comprendre les mécanismes du stress

  • Vidéo : comment fonctionne le stress ?
  • La pyramide du stress

Faire de son stress un allié

  • Outils pour diminuer stress et charges mentale au travail
  • Techniques de relaxation, gestion psychologique du stress

Actions sur les 3 batteries

  • Quid des 3 batteries
  • Comment recharger ses batteries dans son quotidien ?
  • Analyses et enseignements

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expérimentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Test, autodiagnostic
  • Expérimentations (dont Training)
  • Exercices de groupe
  • Exposé, PowerPoint, Vidéos

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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Conduire un entretien ou une négociation difficile

OBJECTIFS

  • Prendre conscience de l’importance d’une communication adaptée vis-à-vis des collaborateurs
  • Être capable de préparer, conduire et réussir tout type d’en-tretien
  • Découvrir des outils pour négocier lors des entretiens
  • Être capable de gérer les désaccords et savoir les utiliser avec créativité
  • Adopter une posture adaptée aux situations de face à face les plus délicates

DÉROULEMENT

Les enjeux d’une communication inadaptée ou défaillante

  • Echanges
  • Fixation des enjeux (cahier)

Les outils fondamentaux de la communication

  • Quiz (test pour faire le point avec chaque stagiaire)
  • Ecoute active : posture et méthode
  • Outils de questionnement, reformulation, …

Mener efficacement un entretien

  • Les Types d’entretiens
  • Le déroulement d’un entretien
  • La conduite d’entretien (posture d’écoutant)
  • Expérimentation : exercices, analyses et enseignements

Une négociation réussie

  • Qu'est-ce que négocier ?
  • Quand faut-il négocier ?
  • Comment négocier ?
  • Techniques de négociation

Situations délicates

  • Piste verte et piste rouge : la bonne route vers le compromis
  • Boite à outils : bases écoute, jeux psychologiques, C.N.V
  • Méthodes pour un meilleur relationnel au travail

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expéri-mentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Méthodes d’écoute active et de négociation (iceberg, VMN)
  • Outils de la gestion de conflits (C.N.V., émotions primaires,)
  • Expérimentations, Exercices de groupe
  • Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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Je comprends mes clients, j’augmente mon chiffre d’affaires

OBJECTIFS

  • Être capable d’analyser le comportement des consommateurs
  • Être capable d’adapter sa posture dans différentes situations de vente
  • Savoir satisfaire un client sans renier ses valeurs et ses fondamentaux

DÉROULEMENT

Vente, prestation de services ?

  • Exposé, film
  • Débats et enseignements

Qu’est-ce qu’un client ?

  • La carte des typologies de clients
  • Exposé, présentation
  • Portraits robots des principaux clients
  • Comment se positionner face à eux ?

Techniques d’écoute client

  • Est-ce vrai que « le client est roi ? »
  • Les radars : utilisation optimum des 5 sens
  • Exposé présentation des outils, (son cas, …)
  • Expérimentation

Satisfaction et fidélisation du client

  • Les techniques de vente pour satisfaire la clientèle
  • Utilisation du « son cas ou son case »
  • Les outils pour fidéliser son client

Construire son plan d’action opérationnel d’après stage

METHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

  • Analyse et débriefing après expérimentation
  • Cahier de stage ou fiches techniques
  • Test, autodiagnostic
  • Expérimentations (dont Training
  • Exercices de groupe
  • Techniques de vente en lien avec l’écoute client et la satisfaction des besoins du client
  • Exposé, PowerPoint

DURÉE : 2 journées 

DATES : Voir les sessions disponibles ci-dessous

PRÉ-REQUIS : Aucun pré-requis n'est nécessaire pour s'inscrire et participer à cette formation

ANIMATEUR : Frédéric ZIMMER, coach diplômé et certifié, formateur professionnel depuis plus de 25 ans, médiateur

Responsable de stage : Frédéric ZIMMER

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