Maîtriser la posture du conciliateur

Comment se positionner face à un conflit ?

• les modes de règlement des différents
  • La Posture qui favorise le règlement des conflits
  • Trouver son profil de conciliateur idéal
• Autodiagnostic

Méthodes et outils du conciliateur

• Les techniques de conciliation
  • les principaux outils du conciliateur
  • Diagnostic individuel
• Cas concrets : Réaliser des entretiens individuels efficaces avec des personnes en conflits

Module d’accompagnement individualisé

• Travail et expérimentation à partir des demandes du participant
• Enseignement et plan d’action

Conduite d’un processus complet de conciliation

• Exposés :
  • Les différentes phases, Le respect de l’éthique
  • La gestion de situations variées et complexes
• Mises en situation : s’exercer en posture de conciliateur

Comment conduire une réunion de conciliation

• Mener un entretien collectif avec des personnes en situation de conflits
• Analyses et débriefing